Nasıl yardımcı olabiliriz?

Bu sitede gideceğin yeri ve planını seç, tam fiyatıyla birlikte gözden geçir. Bugün satın alma işlemi aynı fiyatla iPhone için Roamy uygulamasında tamamlanıyor. Bu sitede online ödeme yakında geliyor.

Apple Pay, Google Pay veya kartla; ödemeler Stripe üzerinden işlenir. Fiyatlar ABD doları. Roamy bakiyen planın tamamını karşılıyorsa bakiyenle de ödeyebilirsin.

Uygulama ödemenin gerçekleşmediğini söylüyorsa hiçbir ücret alınmadı. Tekrar dene ya da başka bir kart, Apple Pay veya Google Pay kullan. Seyahatlerinde eSIM olmadan bir ücret görürsen tarih ve tutarla bize yaz.

Kurmak, eSIM’i telefonuna eklemektir. Seyahatten önce evde Wi‑Fi’dayken yap; yaklaşık bir dakika sürer.

Etkinleştirme varışta olur: geçerlilik süresi, eSIM desteklenen bir ağa ilk bağlandığında başlar. Her plan, satın aldıktan sonra etkinleştirmek için ne kadar süren olduğunu gösterir.

Uygulamada seyahatini aç ve eSIM’i kur’a dokun. iOS 17.4 veya sonrasında eSIM tek dokunuşla kurulur. Değilse QR kodunu başka bir ekrandan tara ya da Yardım lazım mı? › Elle gir seçeneğiyle kodları uygulamadan kopyala. Ayarlar onay kodu isterse boş bırak.

Ayarlar › Ağ ve internet › SIM’ler › eSIM ekle’yi aç, ardından uygulamadaki QR kodunu tara. Kodu elle girersen Android, LPA:1$ ile başlayan kodun tamamını ister. Menü adları üreticiye göre biraz değişebilir.

Roamy hattını aç, mobil veri için onu seç ve Roamy hattında veri dolaşımını aç. Normal hattında veri dolaşımını kapalı tut ki operatörün yurt dışında ücret almasın. Normal numaran aramalar ve SMS için çalışmaya devam eder.

Bir eSIM tek bir telefona eklenebilir. Silersen ya da Ayarlar “Bu kod artık geçerli değil” derse, yeni plan almadan önce bize yaz. Yeniden kurma henüz uygulamada yok.

Roamy, eSIM destekleyen kilitsiz telefonlarda çalışır. Yeni iPhone, Google Pixel ve Samsung Galaxy telefonların çoğu destekler. Faturalı alınan telefonlar o operatöre kilitli olabilir; emin değilsen operatörüne sor.

Her ülke sayfası, planlarının kullandığı ağları ve en hızlı ağ türünü (örneğin 4G veya 5G) gösterir. Hız yerel kapsamaya bağlıdır; telefonun bulabildiği en güçlü ağı seçer.

Hayır. Roamy planları yalnızca mobil veri içerir. Normal SIM’in arama ve SMS için numaranı korur.

Her zaman değil. Her bölgesel ve küresel planın kendi ülke listesi vardır ve uygulama bu listeyi ödemeden önce gösterir. Rotandaki her ülkenin dahil olduğunu kontrol et.

Uygulamadan veri ekle. Mevcut eSIM’ine eklenir, yeni bir şey kurman gerekmez. Sabit veri planlarının çoğuna ek paket alınabilir; alınamıyorsa uygulama söyler.

Kaç güne ihtiyacın olduğunu seçersin: 1 ile 90 gün arası. Her gün belirli miktarda tam hızlı veri içerir; sonrasında hız ertesi güne kadar düşer. Sınırsız planlara ek paket alınamaz.

Uygulamada seyahatini aç; kalan veriyi ve kalan günleri gösterir. Kullanımın güncellenmesi biraz zaman alabilir.

Ödeme yaptıktan sonra eSIM sağlayıcısı siparişi reddederse ödemen kartına otomatik iade edilir. Bir ödeme siparişe dönüşmediyse o da otomatik iade edilir. Roamy bakiyenle ödenen siparişler bakiyene geri döner.

Nadiren sağlayıcı zamanında yanıt vermez. Bu siparişleri destek ekibimiz kontrol eder ve eSIM’ini ya da iadeni halleder.

Satın alınan planların iadesi iade politikamıza tabidir. Kısaca, kurulmamış ve kullanılmamış bir plan iadeye uygun olabilir; satın aldıktan sonra 7 gün içinde sipariş numaranla bize yaz.

Roamy hattının açık olduğunu, Roamy hattında veri dolaşımının açık olduğunu ve mobil veri için Roamy hattının seçili olduğunu kontrol et. Kurulumdan sonra 30 dakika bekle. Hâlâ çalışmıyorsa uygulamadaki Yardım’dan bize rapor gönder; sipariş bilgilerini de içerir.

Bize WhatsApp’tan yaz ya da support@roamyesim.com adresine e-posta gönder. Siparişini hızlıca bulabilmemiz için sipariş numaranı veya uygulamadaki eSIM kimliğini ekle.