Yasal
İade Politikası
Son güncelleme: 30 Nisan 2025
Bu metin İngilizce aslının çevirisidir. İki metin arasında fark olursa İngilizce metin geçerlidir.
İade Politikası
Londist Ltd.
Yürürlük Tarihi: 30 Nisan 2025
Londist Ltd. olarak müşterilerimize yüksek kaliteli eSIM hizmetleri sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuz üzerinden yapılan eSIM satın alımları için hangi şart ve koşullar altında iade yapılabileceğini açıklamaktadır.
1. İade Koşulları
İadeler yalnızca aşağıdaki koşullarda yapılacaktır:
-
eSIM etkinleştirilmemiş, yüklenmemiş veya kullanılmamışsa.
-
Teknik bir sorun eSIM’in etkinleştirilmesini veya düzgün çalışmasını engelliyorsa ve destek ekibimiz sorunu, bildirimden itibaren 72 saat içinde çözemiyorsa.
-
İstemeden mükerrer (çift) sipariş verilmişse ve eSIM(ler) kullanılmamışsa.
2. İade Yapılmayan Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmayacaktır:
-
eSIM zaten etkinleştirilmiş, yüklenmiş veya kullanılmışsa.
-
Müşterinin cihazı eSIM teknolojisiyle uyumlu değilse. Satın alma işleminden önce cihaz uyumluluğunu teyit etmek müşterinin sorumluluğundadır.
-
Varış noktası, paket veya eSIM türü yanlış seçilmişse.
-
Üçüncü taraf şebeke sağlayıcılarından veya Londist Ltd.’nin kontrolü dışındaki bölgesel kısıtlamalardan kaynaklanan zayıf hizmet kapsamı veya sinyal sorunları söz konusuysa.
3. İade Talebi Prosedürü
İade talep etmek için müşterinin, ilk satın alma tarihinden itibaren yedi (7) takvim günü içinde support@londist.com adresine e-posta göndererek destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekir. Talepte şunlar yer almalıdır:
-
Sipariş numarası
-
Cihazın markası ve modeli
-
Sorunun açıklaması ve ilgili destekleyici belgeler (ör. ekran görüntüleri)
7 günlük süre geçtikten sonra iletilen iade talepleri dikkate alınmayacaktır.
4. İşlem Süresi
İade talebinin onaylanması halinde iade, beş (5) ila on (10) iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır. İadenin hesaba fiilen yansıma süresi, müşterinin finans kuruluşuna bağlı olarak farklılık gösterebilir.
5. Değişiklikler
Londist Ltd., bu İade Politikasını önceden bildirimde bulunmaksızın herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler internet sitemizde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.
Bu politikaya ilişkin soru veya endişeleriniz için lütfen support@roamyesim.com adresinden destek ekibimizle iletişime geçiniz