Her Roamy eSIM’i

Memnun kalmadın mı? İade garantili

Roamy’den aldığın eSIM’le sorun yaşar ve memnun kalmazsan iade isteyebilirsin. Talebini inceler, kötüye kullanım yoksa ödediğin tutarı iade ederiz.

Şartlar

• Talep, satın almadan sonraki 14 gün içinde yapılmalı.
• Planın en fazla üçte biri kullanılmış olmalı (günlük planlarda sürenin üçte biri).
• Hesap başına yılda bir garanti iadesi yapılır.
• Promosyon kodlu ve ücretsiz eSIM’ler ile itiraz (chargeback) açılmış ödemeler kapsam dışında.
• Kötüye kullanım işareti olan talepleri (ör. geçici e-posta, başka hesaplarda kullanılmış kart) reddedebiliriz.

İade nasıl yapılır

Kartla ödediğin kısım 5-10 iş gününde kartına, Roamy Kredi ile ödediğin kısım hemen hesabına döner. eSIM mümkünse iptal edilir, o siparişten kazanılan cashback ve puanlar geri alınır.

Nasıl istenir

WhatsApp destek hattımıza yaz, uygulamada Yardım ve destek’i kullan ya da support@roamyesim.com adresine e-posta gönder. Sipariş numaranı ve ne sorun yaşadığını ekle.

Bu garanti iade politikamıza ek olarak sunulur. Roamy garantiyi değiştirebilir ya da sonlandırabilir. İade politikası